Einleitung
Willkommen auf dekovia.ch („wir“, „uns“ oder „die Website“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf unserer Website angebotenen Produktverkäufe. Durch das Aufgeben einer Bestellung auf dekovia.ch erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, an die folgenden Bedingungen gebunden zu sein.
Angebotene Produkte
Die auf dekovia.ch angebotenen Produkte umfassen Farben, dekorative Anstriche und Harze für den professionellen und häuslichen Gebrauch. Die Produktbeschreibungen dienen nur zu Informationszwecken; Farbabweichungen können je nach verwendetem Anzeigegerät auftreten.
Käufe und Bestellungen
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in CHF (Schweizer Franken) und beinhalten die Mehrwertsteuer, sofern zutreffend.
Die Zahlung kann per [Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung] erfolgen.
Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Die Bestätigung bedeutet nicht die Annahme des Kaufvertrags, dieser wird erst mit dem Versand der Ware gültig.
Versand
Wir bieten Versand innerhalb der Schweiz und in [weitere Länder] an.
Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Gewicht des Produkts.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt zwischen [X Tagen] und [Y Tagen], beginnend mit der Bestellbestätigung.
Rückgaberecht
Die Rückgabe der Produkte kann innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt beantragt werden, sofern die Produkte nicht verwendet wurden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Garantie
Gemäß Schweizer Gesetz bieten wir eine 2-jährige Garantie auf korrekt angewendete Produkte. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler nach der Anwendung und in Übereinstimmung mit den bereitgestellten Anweisungen ab.
Für ungeöffnete Farben, Lacke und Harze gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum, sofern sie gemäß den auf den Etiketten angegebenen Anweisungen ordnungsgemäß gelagert werden. Die Garantie erlischt, wenn die Produkte geöffnet oder unsachgemäß gelagert werden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Unsachgemäße Verwendung des Produkts (z.B. in ungeeigneten Umgebungen, zu hohen oder zu niedrigen Temperaturen).
- Falsche Handhabung oder fehlerhafte Anwendung (z.B. ungeeignete Werkzeuge, unsachgemäße Oberflächenvorbereitung).
- Verwendung von inkompatiblen Produkten Dritter.
- Nicht empfohlene Änderungen (z.B. Mischung mit fremden Substanzen).
Für Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Feststellung des Mangels unter support@dekovia.ch und geben Sie eine Beschreibung des Problems, die Bestellnummer und Fotobeweise an.