Destinations de Livraison
Nous effectuons des livraisons sur tout le territoire suisse et dans Italie, France, Allemagne..
Délais de Livraison
Pour les livraisons standard en Suisse, les délais de livraison varient entre 3 jours et 5 jours.
Les délais de livraison pour les destinations internationales peuvent varier et seront indiqués lors de la commande.
Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent du poids total de la commande et de la destination. Vous pourrez visualiser les frais exacts avant de finaliser l’achat.
Problèmes de Livraison
En cas de retard ou de problème lié à la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse hc.aivoked@troppus.
Garanties sur les Produits
Nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits uniquement s’ils sont appliqués correctement, conformément aux instructions fournies. La garantie couvre tout défaut de fabrication qui apparaît après l’application du produit, tels que des problèmes d’adhésion, de couverture ou de durabilité.
Cependant, la garantie ne couvre pas :
- Une mauvaise utilisation du produit, y compris une utilisation dans des conditions environnementales inadaptées (par exemple, des températures trop élevées ou trop basses, une humidité excessive).
- Des manipulations ou applications incorrectes, telles que l’utilisation d’outils inadaptés ou une préparation incorrecte des surfaces.
- Les dommages résultant de l’utilisation de produits tiers incompatibles.
- Toute altération du produit (par exemple, mélange avec d’autres substances non recommandées).
Pour les peintures, vernis et résines non ouverts, nous offrons une garantie d’un an à compter de la date d’achat, à condition que les produits soient stockés conformément aux instructions figurant sur l’étiquette. La garantie devient caduque si les produits ont été ouverts ou mal stockés.
En cas de réclamation au titre de la garantie, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse hc.aivoked@troppus dans les 3 jours suivant la découverte du défaut, en fournissant une description détaillée du problème, le numéro de commande et des preuves photographiques des conditions du produit et de l’application.
Limitation de Responsabilité
dekovia.ch ne sera pas tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits, ni des problèmes techniques ou des interruptions du site. En aucun cas, notre responsabilité ne dépassera la valeur de la commande effectuée.